Politique de remboursement
Politique de Remboursement
Chez Oxalys, la satisfaction de nos clients est notre priorité. Nous offrons une politique de remboursement claire et juste.
Délai de Remboursement
Vous avez 30 jours à partir de la date de réception de votre commande pour demander un remboursement, à condition que les conditions ci-dessous soient respectées.
Conditions de Remboursement
Pour être admissible à un remboursement, votre article doit être :
- Non utilisé et en excellent état
- Dans son emballage d'origine
- Accompagné de tous les éléments reçus initialement
- Retourné avec la preuve d'achat ou le numéro de commande
Processus de Remboursement
Pour initier un remboursement, veuillez contacter notre équipe à shop.oxalys@gmail.com avec votre numéro de commande et la raison du remboursement. Nous vous fournirons les instructions de retour. Une fois l'article reçu et inspecté, nous traiterons votre remboursement dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.
Frais de Retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur ou de produit défectueux de notre côté.
Exceptions au Remboursement
Les remboursements ne seront pas accordés pour :
- Les articles endommagés par une utilisation normale ou une mauvaise manipulation
- Les articles retournés après 30 jours
- Les articles sans preuve d'achat
- Les articles personnalisés ou sur commande spéciale
- Les produits liquides ou périssables
Remboursement des Frais d'Expédition
Les frais d'expédition initiaux ne sont généralement pas remboursés, sauf en cas d'erreur ou de produit défectueux de notre part.